Публичная оферта

Настоящий документ — оферта индивидуального предпринимателя (далее — Продавец) на заключение договора розничной купли-продажи готовых блюд и сопутствующих товаров с любым дееспособным лицом (далее — Покупатель), размещённая в информационных целях на сайте под брендом «Сытория».

1. Термины

Сайт — страницы в сети Интернет, через которые Покупатель может ознакомиться с ассортиментом, ценами и оформить заявку на заказ.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты путём совершения действий, указанных в разделе 5.

Заказ — перечень выбранных Покупателем позиций с указанием количества и суммы, направленный Продавцу через функционал Сайта или согласованным способом (в том числе через группу ВКонтакте), а также заявка на консультацию для бизнеса, если она оформлена через Сайт.

Товар — готовые блюда, наборы, десерты и иные позиции, представленные в каталоге на Сайте или во внешней витрине (группа ВКонтакте), при условии подтверждения возможности исполнения заказа Продавцом.

2. Общие положения

2.1. Текст оферты является публичным и неотъемлемым условием договора между Продавцом и Покупателем, возникающего после акцепта.

2.2. Сведения о Продавце (полное наименование, ИНН, ОГРНИП, контакты) приведены на странице «Реквизиты и контакты». Продавец вправе актуализировать эти сведения; действующая редакция размещается на Сайте.

2.3. Использование Сайта (просмотр каталога, заполнение форм) означает ознакомление с офертой и политикой обработки персональных данных. При отправке персональных данных Покупатель подтверждает согласие с политикой в части, где требуется согласие субъекта.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты и согласованных при подтверждении заказа способах оплаты и получения.

3.2. Характеристики, состав, вес (порция) и цена Товара приводятся в каталоге. Фотографии товаров на Сайте и во внешней витрине носят иллюстративный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида блюда (подача, оформление, упаковка, оттенки) из‑за ручного приготовления. Такие отличия не являются недостатком Товара, если сохранены заявленный состав, свойства, безопасность пищевой продукции и вес (порция).

4. Цена и каталог

4.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации за единицу Товара (порцию, набор и т.п.) на момент отображения в каталоге Сайта.

4.2. Продавец вправе изменять цены и ассортимент. Для Покупателя цена и состав заказа фиксируются на момент направления заявки и последующего подтверждения Продавцом.

5. Порядок оформления и акцепта

5.1. Покупатель формирует корзину на Сайте, заполняет контактные данные и направляет заявку (кнопка «Оформить заказ» или аналог). Направление заявки является акцептом оферты в отношении указанных в заявке позиций и суммы, если иное не согласовано при подтверждении.

5.2. Заявка не является безусловным принятием Продавцом к исполнению. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом (устно по телефону, в мессенджере или иным явным способом), либо с момента фактической передачи Товара при самовывозе или доставке — в зависимости от того, что наступит ранее по согласованной схеме.

5.3. Если Продавец не может исполнить заказ (нет позиций, технический сбой, форс-мажор), он уведомляет Покупателя; денежные средства, если были внесены предварительно, возвращаются способом, согласованным сторонами, если применимо.

6. Оплата

6.1. Способы оплаты (наличные, банковская карта и др.) согласовываются при подтверждении заказа и в коммуникации с Покупателем.

6.2. При оплате банковской картой могут применяться правила платёжной организации и банка Покупателя.

7. Доставка и самовывоз

7.1. Условия доставки (зоны, стоимость, привлечение сторонних служб доставки) и адрес самовывоза приведены в разделе «Контакты» на Сайте и могут быть уточнены при подтверждении заказа.

7.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или уполномоченному лицу или курьеру в точке выдачи, если иное не предусмотрено законом.

8. Качество и претензии

8.1. Товар передаётся в срок и качестве, соответствующих законодательству РФ о защите прав потребителей.

8.2. Претензии по качеству, комплектности и сумме Покупатель вправе направить Продавцу через контакты, указанные на Сайте. Сроки рассмотрения — разумные, с учётом требований закона.

8.3. В отношении скоропортящейся продукции рекомендуется сообщать о выявленных недостатках в максимально короткий срок с момента получения заказа.

9. Отказ от заказа

Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи Товара, связавшись с Продавцом. Если Товар уже изготовлен по индивидуальному заказу, условия отказа и удержания фактически понесённых расходов согласуются с учётом требований закона.

10. Интеллектуальная собственность

Материалы Сайта (тексты, фото, оформление) охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Использование без согласия Продавца, кроме личного просмотра и оформления заказа, не допускается.

11. Ограничение ответственности за работу сети

Продавец не отвечает за сбои в работе Интернета, оборудования Покупателя или третьих лиц, повлёкшие невозможность оформления или получения заявки, при условии что Продавец не допустил умысла или грубой неосторожности.

12. Изменение оферты

12.1. Продавец вправе изменять оферту; новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.

12.2. К отношениям, возникшим до изменения оферты, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

13. Применимое право и споры

13.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

13.2. Споры подлежат разрешению путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по месту жительства Покупателя (если Покупатель — физическое лицо) или по правилам, установленным для субъектов предпринимательской деятельности.

14. Реквизиты и связь

Актуальные реквизиты Продавца и каналы связи: страница «Реквизиты и контакты».